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7月1日下午,客户孙女士神情紧张地走进唐口支行营业大厅,要求工作人员把刚刚存入的五万元定期存单取出来,并打算将款项汇到深圳的一家银行。工作人员一边带着客户到智慧柜员机办理业务,一边询问客户汇钱的用途。客户表示,她家属在国外打工,需要抓紧把钱汇过去,否则家属就回不来了。同时,还不停地通过微信给对方说钱这就汇过去”,对方则不停催促客户汇款。这时,工作人员开始敏感地意识到客户可能遇到到电信诈骗,并第一时

7月1日下午,客户孙女士神情紧张地走进唐口支行营业大厅,要求工作人员把刚刚存入的五万元定期存单取出来,并打算将款项汇到深圳的一家银行。

工作人员一边带着客户到智慧柜员机办理业务,一边询问客户汇钱的用途。客户表示,她家属在国外打工,需要抓紧把钱汇过去,否则家属就回不来了。同时,还不停地通过微信给对方说“钱这就汇过去”,对方则不停催促客户汇款。

这时,工作人员开始敏感地意识到客户可能遇到到电信诈骗,并第一时向会计主管进行了汇报。随后,会计主管在查看客户微信收到的信息以后,确定是遇到了电信诈骗,开始向客户耐心讲解有关电信诈骗的案例。但是,在再次接到对方催促信息时,客户情绪变得非常激动,并要求工作人员抓紧把钱汇过去。

会计主管则坚持劝说客户先到公安局核实一下对方的身份信息。十多分钟后,客户又回到了营业厅,没有听从公安人员的劝说,因为担心家属安危而要执意汇款。会计主管表示只有跟客户家属电话沟通确认没有问题后才能为其办理业务。

经过1个多小时的劝说,最终联系上了客户家属,并得知客户家属并没有微信信息上说的情况,更没有让客户汇款。这时,惊魂未定的客户才意识到遇到了电信诈骗,眼泪一下子就掉出来了,并一再向工作人员表示感谢,“幸好有你们一直不停地劝阻我,还让你们听了这么多难听的话,要不然,我这辛辛苦苦挣得血汗钱就没了”。

今年以来,为预防和减少电信网络诈骗案件的发生,提高群众自觉防范电信网络诈骗意识,济宁农商银行唐口支行积极组织工作人员走村庄、入社区开展防范电信诈骗宣传月系列活动,通过发放宣传折页、悬挂横幅、摆放展板等方式,向群众开展形式多样的电信网络诈骗防范宣传,有效填补了辖区居民对电信网络诈骗认知的空白,对全市范围内预防电信网络诈骗案件的发生起到了良好的效果。

通讯员 周广慧 肖瑾 记者 汪泷

关键词: 工作人员
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