补办信用卡要多久能拿到(补办信用卡要多久能拿到卡)

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者孟杰实习生姜丹“我自己的卡,凭什么要被‘冻结’半年?”近日,济南王女士丢失了自己奥特莱斯(七里山店)的贵宾卡,自己按照流程挂失后却被商家告知半年后才能补卡,对此,王女士认为不合理。9日,该商场一名工作人员表示,他们正在走流程,月底前就能为王女士办理补卡。卡挂失后被告知半年才能补卡“卡我就用了两次,里面还有1500多块钱。”9日,市民王女士告诉齐鲁晚报·齐鲁壹点记者,她2

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 孟杰 实习生 姜丹

“我自己的卡,凭什么要被‘冻结’半年?”近日,济南王女士丢失了自己奥特莱斯(七里山店)的贵宾卡,自己按照流程挂失后却被商家告知半年后才能补卡,对此,王女士认为不合理。9日,该商场一名工作人员表示,他们正在走流程,月底前就能为王女士办理补卡。

补办信用卡要多久能拿到(补办信用卡要多久能拿到卡)

卡挂失后被告知半年才能补卡

“卡我就用了两次,里面还有1500多块钱。”9日,市民王女士告诉齐鲁晚报·齐鲁壹点记者,她2月24日左右到奥特莱斯(七里山店)购物,回家发现自己的贵宾卡不见了。第二天,王女士就再次来到店里想查询一下剩余卡内余额,发现余额还有1500多元后,当即就想办理补卡手续,但商家告知,自己需要先去派出所开一份证明。

“当天他们已经调取了我去购物的监控录像,还有小票,他们已经能确定贵宾卡是我本人的了。”王女士称,自己虽然对商家要求办理挂失手续的流程有所不解,但还是照办了。在派出所开完贵宾卡丢失的证明后,王女士携带证明和身份证件等材料再一次来到奥特莱斯(七里山店)。本以为挂失完就可以直接办理补卡手续,但王女士又被告知:还要等半年。对此,王女士表示不能接受。

王女士告诉记者,她当即就询问了商家理由,商家告诉自己,是担心有人捡到卡将钱花掉,但王女士认为自己已经办理了挂失,原卡就应该是作废了,又何来被人捡到再次使用一说。“有监控、有录像,我不偷不抢的,虽然不理解流程,但我也一直在配合,有什么理由冻结半年。”王女士认为商家这种解释说不通。

商家:月底前可走完流程

9日,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者来到奥特莱斯(七里山店)。在三楼的营运部团购服务科, 记者看到墙上张贴的《济南市单用途商业预付卡发卡企业公告公示牌》,其中,“贵宾卡购卡协议 ”的第十四条表明:对于记名卡,提供挂失服务。记名卡丢失后,由购卡人凭有效身份证件 、购卡发票、公安部门相关证明(需列明卡号)到购物门店(单位),核实信息相符后办理挂失手续。自办理挂失手续之日起半年后,由挂失人持本人有效身份证件、《挂失回执单》等资料至挂失门店办理补卡手续。

一名工作人员告诉记者,他们会把每个月报上来挂失的卡集中到一个月的一个时间段,然后再集中进行审批办理,中间需要一个过程。“各个门店都需要汇总,包括外地的一些门店 。”该工作人员告诉记者,因为王女士丢失贵宾卡的时间距离签批的时间比较长,中间确实需要个过程,但双方之前已经进行过沟通,可以为王女士提前审批,大约会在月底前为其办理好补卡手续 。

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