作者| 猫妹来源| 大猫好规划现如今,养宠物是个再寻常不过的事情,猫妹朋友的小区,毛孩子”的数量都快赶上孩子了。但是,这养毛孩子”,丝毫也不比养孩子省心,有个病啊灾啊的,也得造不少钱。所以,宠物保险火了起来,成了很多毛孩子”家长心目中的救命稻草。谁曾想,这边有人却更糟心了。最近,北京商报采访了一位宠物险的投保者,她遭遇的连环糟心事让人瞠目结舌。猫妹来帮大家梳理下:家住辽宁省的吴颖(化名)在某平台为
作者| 猫妹
来源| 大猫好规划
现如今,养宠物是个再寻常不过的事情,猫妹朋友的小区,“毛孩子”的数量都快赶上孩子了。
但是,这养“毛孩子”,丝毫也不比养孩子省心,有个病啊灾啊的,也得造不少钱。
所以,宠物保险火了起来,成了很多“毛孩子”家长心目中的救命稻草。
谁曾想,这边有人却更糟心了。
最近,北京商报采访了一位宠物险的投保者,她遭遇的连环糟心事让人瞠目结舌。
猫妹来帮大家梳理下:
家住辽宁省的吴颖(化名)在某平台为自家的猫投保了一份宠物险,该保险附加了三项增值服务,其中包含一针猫三联疫苗。
然而,当吴颖准备享受这项增值服务时,却被告知疫苗缺货。
但这份宠物险的定点医院超6000家,在吴颖所在的城市也有上百家,这么多的医疗机构,难道都没有一针疫苗?
经客服解释才明白,原来这份宠物险就医支持的定点医院并不适用于增值服务,增值服务支持的医院要远少于就医定点医院。
但这一信息,只有在投保后才能得知。
后来吴颖自己查到了一家有库存疫苗的定点医院,但当联系客服预约时,又被要求补差价。
可保单上并没有写明需要补差价,经过据理力争,吴颖才终于免费享受了打疫苗的这项增值服务。
仅仅是享受一个增值服务,就遇到了这么多阻碍,很难不让人担心之后出险需要理赔的时候又会有多少幺蛾子。
事实上,虽然现在养宠物的人越来越多,但宠物的保险市场还相对小众,做的保险公司少,行业也不规范,自然而然就会出现一些幺蛾子。
首先,宠物识别就是个问题,几个月就变一个样,谁能保证买保险时的猫和申请理赔时的猫就是同一个呢?咱们人有身份证,可以验DNA,有指纹、声纹等可以识别,但宠物怎么识别呢?
其次,宠物医院也不像人的医院那么规范,人的医院有监管、有收费标准,但宠物医院都是民营诊所,人家说多少钱就是多少钱,保险公司的风控是个很大的问题。
正是因为这些潜在的风险,做宠物保险的保险公司并不多,没有竞争,自然好的产品、好的服务就少。
甚至还有假冒宠物保险的,实际上可能只是某个公司提供的服务大礼包或者优惠券,但却包装成保险的样子,就类似与咱们买的“手机碎屏险”,它并不是由保险公司承保的,真的出了售后问题,保险的监管也管不了,大家要注意识别。
说到这里,如果大家还想要买宠物险的话,给大家几个建议:
1、买带有鼻纹识别功能的产品,虽然采集数据麻烦些,但是这是目前最好的宠物识别方法,省的日后扯皮“我的猫是我的猫”;
2、注意识别是否为保险公司承保,如果买成了什么服务大礼包或者优惠券,那保险的监管管不了;
3、认真了解保障详情,通常会有定点医院限制,免赔额,免责事项以及索赔时效等,这些在保险条款里一般都能找到,一定要认真阅读,不要看一眼宣传,想当然的就买了,理赔时才发现这也限制、那也限制,产生心理落差。
当然了,像上面这位投保者遇到的这种保险,增值服务的条款这么模糊,等人家把保费付了,用的时候才道出其中的细节,真的很下头,也别怪人家计较了。
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