导读 ( 文/ 中腾泰战略整理)

手机APP，已经成为银行业主战场，银行“大零售”战略下，APP是重中之重！

在当前移动化、数字化、开放互联的时代背景下，金融与科技逐步融合。金融业，尤其是银行业正在朝科技化方向持续发展，越来越多的科技金融产品也不断地在我们的生活中出现。在这其中，手机银行无疑是代表性产品。

9月12日，“零售之王”招行官宣，招商银行APP用户突破1亿大关，成为首家跻身“亿级APP俱乐部”的股份制银行。

据统计，目前国有大行中，工行、建行用户数均已突破3亿，工行手机银行用户数最多，建行紧随其后。半年报显示，农业银行个人掌上银行客户数达2.84亿户；邮储银行截至6月末手机银行客户数2.39亿户、中国银行手机银行客户数达1.63亿户、交行手机银行注册客户数超7973万户，较上年末增长7.54%。

而全国性股份制商业银行方面，半年报显示平安口袋银行APP注册客户数7431.93万户、中信银行手机银行客户数4115.71万户、浦发银行个人手机银行客户3892.07万户、光大银行手机银行APP客户3430.43万户、兴业银行手机银行有效客户2868.24万户……以上数据显示出银行布局移动端的决心。

为了更好的满足客户需求，工行还打造了专属版本APP。2019年7月最新推出“幸福生活”版手机银行，紧跟两亿多老年客户向移动端迁移的潮流，着力解决中老年客户痛点，围绕安全、简单、亲情为中老年客户度身定制简版手机银行，不仅受到中老年客户的认可，还受到很多年轻人的追捧，解决了金融产品中对父母尽孝心无从下手的难题。

针对学生、军人、小微、私人银行等客群，工商银行手机银行也提供差异化、专属化的金融产品与服务，满足个性化需求。

随着各大银行在手机银行App的布局，手机银行App逐渐成为我们与银行最常用、最直接的接触方式。观察银行的“大零售”策略，不难发现APP是重中之重。特别是2018年以来，各大银行APP的更新迭代速度明显。

各家银行使出浑身解数想把手机银行App做好。在国内银行大力布局移动端的同时，国外银行对于“手机银行”是怎么做的呢？又有哪些创新之举？[中腾泰战略]

01、KEB韩亚银行：推出外国人专用手机银行APP

KEB韩亚银行19日面向外国人顾客推出专用手机银行APP “Hana EZ”。“Hana EZ”是为在韩国生活的外国人顾客量身定做的APP，支持韩语、英语、中文、泰语、越南语、日语等16种语言。

“Hana EZ”从开发之时就广泛接受外国人用户的意见，诸如省略公认认证书的发行及将复杂的认证过程简易化，用户可以通过密码和生物识别技术登录，输入密码既可以实现海外汇款，用户无需访问韩亚银行就可以进行外汇交易等，以求最大程度方便外国人用户。

“Hana EZ”在发布的同时也推出多种新服务。用户只需输入名字就可以随时随地通过“Just 汇款”向全球55万个合作加盟店进行海外汇款，从开始到确认收款的过程大约耗时5分钟。用户进行海外汇款时，所有过程可以通过“Hana EZ”进行实时跟踪。“Hana EZ”内置SWIFT GPI服务，客户不仅可以通过手机收到资金汇出和到账情况，以及费用情况；收款方还可以收到资金到账的提醒。

KEB韩亚银行相关人士表示，“Hana EZ”是为帮助在韩国进行金融交易感到不便的外国客户而打造，产品从开发、测试到发布，全程采用外国客户意见。作为韩国最具代表性的外汇银行，今后也将为外国客人提供符合需求的商品和服务，消除语言上的不便和使用上的困难。