立即查询如果在车站内遗失物品点击>
国庆假期临近
旅行过程中
总有些小可爱丢三落四
将物品遗失在列车上或车站内
如何找回这些遗失物品
小编又双叒叕手把手出教程啦！
哪里最容易遗失物品
根据统计显示，旅客们经常遗失物品有以下几个情形，我们一起来看看，给自己打个“预防针”！
1. 进站通过安检口时忘记拿行李。
2. 候车区休息时物品遗忘在座椅上。
3. 站台等车时物品掉落。
4. 着急下车时将行李遗忘在列车上。
5.上厕所、买东西时忘记带走行李。
因此，大家每次动身前都要检查一下自己的随身物品是否齐全！
如果一不小心
还是丢失了物品
别怕，下面小编来帮您！
01
现场咨询
如果您还没离开车站或列车，可尽快前往车站服务台寻求工作人员帮助，或立即告知列车工作人员丢失物品情况。
如果您已离开车站，可使用“铁路12306”APP、www.12306.cn官方网站，或拨打12306热线电话等方式进行遗失物品登记。
02
手机客户端
打开铁路12306App
点击右下角>我的
在温馨服务中
点击>遗失物品
在遗失物品登记页面
点击>遗失物品招领
如果在列车上遗失物品
点击>按车次查询
输入相关车次、日期
点击>立即查询
如果在车站内遗失物品
点击>按车站查询
输入相关车站、日期
点击>立即查询
注意时间区间
最多可选择30天
在查询页面可以看到
物品编号、捡拾日期、物品类别
点击相关条目
可以查看遗失物品具体信息
如发现与遗失物品相符信息
可以拨打12306客服电话申领
申领时需描述清楚
遗失物品的具体信息
如未发现遗失物品
可点击>遗失物品查找
填写旅客信息、遗失物品信息
并可点击>进度查询
关注报失及查找进度
03
12306官方网站
登录中国铁路12306官网
↓↓↓
www.12306.cn
点击>站车服务>遗失物品查找
点击左方>遗失物品查询
如果在列车上遗失物品
点击>按车次查询
输入相关车次、日期
点击>查询
如果在车站内遗失物品
点击>按车站查询
输入相关车站、日期
点击>查询
如发现与遗失物品相符信息
可以拨打12306客服电话申领
申领时需描述清楚
遗失物品的具体信息
如未发现遗失物品
可点击右上方>遗失物品登记
填写旅客信息、遗失物品信息
（并可点击>报失进度查询
关注报失及查找进度）
04
电话求助
除拨打12306热线电话外
也可拨打各站服务电话
进行电话求助
广州南站服务电话：020-61351781（失物）、18818812306（咨询）
广州站服务电话：020-61351038
广州东站服务电话：020-61346610
深圳北站：（020）61370949
深圳站：（0755）61382252
福田站：（020）61370369
深圳东站：136 9181 2306
光明城站：（0752）5824797
深圳坪山站：(0755) 61987103
长沙站服务电话：0731-82638682
长沙南站服务电话：18163612306
衡阳站服务电话：15173467663、15173467699
株洲站服务电话：0731-22683752
肇庆站服务电话：0758-6161832
郴州站服务电话：15367274632
娄底站服务电话：15581265152
张家界站服务电话：0744-2145262
海口东站：0898-31923629
三亚站：0898-31520312
温馨提示
1.遗失物品的保管期限为1年。
2.鲜活物品铁路部门不予保存。
3.各站只受理本站和终到列车的遗失物品查找问询服务。
4.旅客前来领取遗失物品时，至少提前一天联系对应车站的失物招领电话进行咨询、核对，并约定领取时间。领取当天旅客需携带相关身份证件，核对物品的各项信息无误后，签字交接。
物品防丢小秘籍
从此不再丢三落四
“四字口诀”要记牢
“伸手要钱”不能少
旅途中要常念叨
“伸（身）、手、要（钥）、钱”
身份证+手机+钥匙+钱包
中国铁路广州局集团有限公司融媒体中心出品
来源：通讯员 深圳站 冯文雅 唐凯 广州南站 胡蝶
编辑：赵岳 吴帆 廖斐茹
审核：赵灯
监制：陈海东
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