盲人信用卡(盲人办理信用卡)_百科

现在用信用卡的人越来越多，

办张信用卡也是分分钟的事情。

可你知道吗？

一位盲人想拿到信用卡却有点难。

近日，在江苏常州工作的盲人小伙李先生，

因为银行拒绝为他激活信用卡，

将银行告上了法庭。

1996年出生的河南小伙李先生视力残疾一级，目前在江苏常州经营着一家盲人按摩店。去年在南京工作时，他申请了某家银行的信用卡，申请成功后，他来到附近网点进行激活，没想到却被告知"无权激活"。

视障人士李先生：

一直劝我不让我激活，给我的理由就是我不会写字，然后就是看不到字，不能阅读信用卡的条款，就劝我说盲人用卡会存在安全风险。

但李先生认为，银行所说的安全风险对他来说根本不存在，他完全可以进行转账等操作，他还在现场为记者演示了一遍手机转账过程。

李先生认为，自己的权益受到了损害，一纸诉状把这家银行告上了法庭。

视障人士李先生：

起诉一审是败诉的。其实法律上没有明确规定盲人不能用信用卡，包括银监局的政策我们也都了解了，他们没有明确规定盲人不能用信用卡。

李先生二审上诉，南京中级人民法院今年11月15日作出二审判决，要求银行在10个工作日内协助李先生激活信用卡，该判决为终审判决。

12月3日，在银行工作人员的协助以及视频佐证下，李先生顺利激活了信用卡。

视障人士李先生：

我付出的我认为是值得的，虽然说我信用卡额度不高，但是说实话，我为的就是争这口气。

办信用卡遇到同样遭遇的，并不止李先生一个。

江苏常州武进盲人协会主席张亮：

很多盲人朋友跟我聊天的时候都讲到，办这些业务的时候一次次被拒绝，后来甚至对生活造成很大的不便。这个事情胜诉以后，给全国的盲人朋友起到了一个非常大的鼓舞作用。

对于盲人办信用卡这个问题，各家银行究竟是什么态度呢？记者进行了走访调查。

某银行工作人员：

我们银行是不可以办的，因为他不会写字，办的话没有办法判断是他本人，也不能按指纹，没有一家银行可以按指纹，除非有那个纸质申请书。因为我们银行都是智能机器，都是要签字的。

某银行工作人员：

可能我们银行审核比较严，因为信用卡涉及到一个信用贷款问题，有很多东西都是需要他本人确认的，签字啊，各方面读啊，有一句话让他自己抄的。所以这件事比较困难，会写字认得字那还可以。

记者走访调查中，不少银行都不建议盲人办理信用卡。也有银行表示，之前他们为盲人办理过该业务，但都是线上操作。

而根据目前银行新规，信用卡办理需要本人到银行激活才能使用，所以如果本人不会写字，银行还是不会办理。

律师表示，我国的法律对盲人办理信用卡没有明文规定，按照民法通则，盲人并不属于限制行为能力人，应该和普通人一样享受同等的权利。

江苏阳湖律师事务所律师徐昊：

我们国家银监会专门针对残疾人也发文了，明确强调要求各金融机构要公平对待残障客户，要健全地为残障客户提供金融服务的环境和业务流程，还需要充分的考虑残障人士的需求，尽可能更加便捷地提供一些人性化的服务。

延伸阅读：

2016年9月底，26岁的盲人石志刚在广发银行长沙红星支行办理信用卡时，被对方以存在视力障碍，“无法阅读风险提示”为由拒绝。随后，石志刚将上述银行告上法庭，提出包括赔偿精神损失、书面道歉在内的诉讼请求。

石志刚自称，打官司是为了“替盲人出一口气”，想以此唤起社会对残疾人权益的关注。而新京报记者采访发现，目前银行业对于盲人办理业务的程序规定不一，松紧各异，部分网点可通过他人辅助阅读，本人签字同意等形式进行变通。具体到石志刚本人，自2014年开始，他曾在多家银行办理过信用卡。此前，当遇到需要阅读风险提示时，采取的是随行同事“念出来”，石志刚知晓并同意后，再行签字的办法。当事广发银行长沙分行一名工作人员向新京报记者介绍，信用卡业务由总行审批，遇到盲人申请，“业务程序与普通人不同”，但各网点具体执行情况不一。

作为非残障人士，确实在某种程度上，很难想象他们日常工作生活中遇到的困难。但也正因为如此，国家的相关部门才会出台各种规定、政策来保障和促进残障人士的利益。比如中国银行业协会2012年5月18日发布的《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》中，明确指出：“有书写障碍的残障人士办理开户、存款、取款、挂失及贷款等业务时，可以使用按手印并加盖本人图章的方式代替签名。”银监会2012年颁布的《关于银行业金融机构加强残疾人客户金融服务工作的通知》也明确规定：银行业金融机构应当牢固树立公平对待金融消费者的观念，总行（总公司）应当统一建立健全为残疾人客户提供金融服务的管理制度和业务流程。

事实上，确实也有相当一部分银行为此做出了努力。金融时报2012年曾经报道，中国光大银行当年面向全国残疾人发行了“光大无障碍信用卡”，该卡系中国内地第一张印有凹凸标识的无障碍信用卡。同时，针对残障人士，信用卡中心为其提供在中国光大银行所有分（支）行营业网点享受VIP客户绿色通道礼遇的服务，即凡残障人士持有以上信用卡卡片，即可享受光大银行营业网点VIP绿色通道。但，令人不解的是，两年后的2014年3月，据燕赵都市报报道，石家庄市5名从事按摩行业的盲人市民向光大银行申请办理无障碍信用卡，均遭拒绝。光大银行石家庄市分行称，无障碍信用卡申领的人群不包括从事服务行业的盲人，并表示这是总行的规定。

当然，这样的矛盾并不能抹杀基层银行网点为无障碍服务所作出的努力，比如很多银行都投入资金做了无障碍改造，以方便轮椅出入；也会组织员工学习基本手语，为听力障碍人士服务；针对盲人，建行北京分行更是早在2012年就推出了“助盲卡”……但是，假如没有一个统一的标准，就形不成合力，就会出现前述“各网点执行情况不一”的局面，最后因为一两个地方发生的矛盾，让其他兢兢业业为残障人士服务的员工、柜台所付出的努力付之东流。“五个指头和一个拳头”的道理，人人都懂，但怎样落实到具体行动中，怎样切实有力地践行“残疾人保障法”中规定的“国家和社会应当采取措施，逐步完善无障碍设施，推进信息交流无障碍，为残疾人平等参与社会生活创造无障碍环境”的要求，还需要银行业协会拿出更有操作性、更具指导性的意见来。