股票客户话术(和客户聊股票的话题)_股票知识

在家长给孩子报名之初，他会以各种理由来拒绝你，直至报名缴费，就像打游戏通关，经过重重努力终于到了最终boss——报名那，眼看着就要攻下来了，家长们报了名却卡在了缴费上，面对这样的情况，应该怎么办?

今天我们举几个常见的例子给大家。

一、孩子已经报了，不去你们那学了。

您的教育意识真的很好，这次请你和你孩子过来呢，并不是让孩子来这学习，英语（例）是用来说的，学了不说，不练相当与没学。这次主要是给他一次锻炼和展示的机会。孩子接触不同的老师相当于视野的开阔嘛。听听不同老师的发音，感受不同的授课风格对孩子来说是好事啊。

二、没时间

1、我知道你非常忙，一看就知道你是事业型的人，工作一定很出色。我今天给你发邀请函就是想让你提前安排一下你的时间，一个小时是肯定能抽出来的。你参加这个活动，无论是对孩子还是你都会很有收获的。

2、你想过没有，我们忙来忙去不就是为了孩子吗?我们确实很忙，我觉得有的时候应抽出时间多陪陪孩子，这次活动就是让家长和孩子都参与的活动。给孩子一次锻炼和展示的机会。给自己一次学习的机会，这样的人生才会更精彩你说呢？

3、今天很幸运，这张邀请函是送给你的，你已经成为我们的会员了，只要是xx公司举办的演讲会公开课，凭这张邀请函你都可以参加。这周没时间你下周也可以参加。

三、要去其他公司看看，再做决定

1、人常说：“时间就是金钱”要找就找一个大家公认的好公司。我们公司成立时间不长但却取得了另人瞩目的成绩，要选择就选择最有效果的公司，而不要去找没人知道，肯定的公司。浪费时间，浪费金钱，浪费生命。

2、好的课程去听一次就知道好坏，因为他的体系好，不好的课程左听右听也没有效果。学习不是头疼医头，脚疼医脚，读书一定要全方位有系统，由浅入深，按部就班，循序渐进的方式，才有效果。

我们解决了家长的异议，进入报名阶段，却卡在了不缴费上，那么在寻找解决之道前，我们需要总结一下家长在这种情况下可能会说些什么。

“今天来只是报名的，也没想到要立刻缴费，没带那么多钱呀!”

“你不知道呀，前几个月股市好，我跟风把钱全投进去了，现在还陷在里面呢，得要到周一开盘才能取出来。”

“不知道你们报名费这么贵，估计要跟别人借点呀。”

这些都是家长们不及时缴费的常用理由，有些是的确如此，而有些可能就只是借口而已，那么我们的机构老师要能够巧妙应对这些情况，将来之不易的报名转化为真实收入。这里也为大家提供了一些有效的催缴话术，供采用。

面对家长们的“钱不够”时，机构招生老师可以以退为进，首先对他们的“困难”表示理解，但是同时也建议他们先缴一部分钱作为预付款，一来家长能够承受得了，二来既然已经缴了钱，那就不用怕他们不付后面的钱了。

很多家长考虑了一下，都会答应先付一部分预付款，但是在尾款什么时候支付上，就有了分歧了，都想着再拖几天付款。那这时候，机构老师就要适当使一些小手段，营造一些紧迫感。

“家长您好，我们学校的排课流程是这样的，我们会在xx日(一个比较近的时间)前将所有付好全款的孩子进行统一安排分班，分好班后我们才能确认各班的具体老师和助教，如果咱们拖得比较久的话，很有可能匹配孩子的老师就分给其他孩子了。”

基本上这样说出来，家长们都能够接受了，但是的确也有一些一时遇到困难的家长，那我们的机构也要体谅他们的难处，为他们“通融”一下，一是维系好客户关系，二来也是帮助家长能够顺利报名。但是这时候说话就要注意一下先抑后扬，让他们觉得老师为了他们的事情废了很大的心力，这在未来的教学过程中也是很有帮助的。

“家长您好，十分感谢您对我们的信任，您愿意将孩子送过来练习舞蹈，本身就是对我们的认可，但是我们学校的工作流程也是规范的、严谨的，当然了，若没有这样的工作规范，想必您也是无法放心将孩子送到我们这里来吧。”

这样一说，一来捧了家长二来也是塑造了自家机构的专业形象。然后此时再话锋一转，稍稍妥协一下。

“之前的确是没有出现过这样的事情，我也没有办法为您拍板，这样吧，您稍等一下，我去向领导请示一下。”

当然了，这个所谓的“请示”更多的是缓兵之计，回来之后便可以“很为难的通融”一下，向家长们表示经过争取为他们开了一个特例，让他们一定要在上课前把全款付了。

关键词: 家长孩子报名

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