据TikTok最新消息,东南亚市场已正式开通货到付款COD(Cash On Delivery)履约服务。该服务条款适用于东南亚市场的四个国家:马来西亚、泰国、菲律宾、越南。于6月9日开通的新加坡站点,暂不支持该服务条款。该服务条款所适用的商品类目会于后台自动开通该付款方式,但是有部分类目暂不支持COD付款方式。若在商家中心seller center选择类目后,显示该类目无法设置货到付款,则该类目暂
据TikTok最新消息,东南亚市场已正式开通货到付款COD(Cash On Delivery)履约服务。该服务条款适用于东南亚市场的四个国家:马来西亚、泰国、菲律宾、越南。于6月9日开通的新加坡站点,暂不支持该服务条款。
该服务条款所适用的商品类目会于后台自动开通该付款方式,但是有部分类目暂不支持COD付款方式。若在商家中心seller center选择类目后,显示该类目无法设置货到付款,则该类目暂时不支持货到付款。
什么是货到付款
货到付款又名Cash On Delivery,简称COD,是指买家无需在下单时付款,在签收包裹时现场用现金支付货款的付款方式。
货到付款的范围
货到付款支持范围
货到付款COD详细支持区域
市场基本信息
泰国
● 曼谷市
Bangkok City
● 佛统府
Nakhon Pathom
● 巴吞他尼府
Pathum Thani Province
● 暖武里府
Nonthaburi Province
● 北榄府(沙没巴干府)
Samut Prakan Province
● 色军府(沙没沙空府)
Samut Sakhon Province
Cash On Delivery
越南
● 河内市
Hanoi
● 胡志明市
Dong Nai Province
● 同奈省
Binh Duang Province
● 平阳省
Long An Province
● 隆安省
Long An Province
● 西宁省
Tay Ninh Province
● 巴地头顿省
Ba Ria Vung Tau Province
● 前江省
Tien Giang Province
● 平福省
Binh Phuc Province
Cash On Delivery
马来
西亚
● 吉隆坡
Kuala Lumpur
● 雪兰莪
Selangor
● 布城
Putrajaya
Cash On Delivery
菲律宾
● 马尼拉
Manila
● 卡洛坎
Caloocan
● 拉斯皮纳斯
Las Pinas
● 马卡蒂
Malabon
● 马拉邦
Mandaluyong
● 曼达鲁永
Marikina
● 马里基纳
Muntinlupa
● 蒙廷卢帕
Navotas
● 纳沃塔斯
Navotas
● 帕拉纳克
Paranaque
● 帕赛
Pasay
● 帕西格
Pasig
● 帕特罗斯
Pateros
● 奎松市
Quezon City
● 圣约翰
San Juan
● 塔吉格
Taguig
● 巴伦苏埃拉
Valenzuela
Cash On Delivery
商家如何配置COD功能
商家登陆进入TikTok Shop Seller Center
商家通过全球店铺发布到店铺商品时,如果当前类目支持COD将会默认打开COD
商家通过Excel/ERP发布商品时,如果当前类目支持COD将会默认打开COD
如不希望消费者使用COD,商家进入【管理店铺商品】菜单,可按商品手动关闭COD
买家如何使用COD下单
买家在TikTok直播间下单时:
1.如果当前订单支持COD订单,支付选项将会提供COD支付方式。
PS:只有当前订单下所有的SKU都可以使用COD,且消费者未命中风控策略时,才可以使用COD (购物车多件下单时,购物车商品都支持cod时,这笔支付才可以使用COD)
?2.买家必须在收到/打开包裹之前向快递员付款。
3.同一买家同时在途COD订单(下单-妥投)时间段不可超过5单,超过即会暂停COD1周; 买家拒收3单之后,该买家将无法使用COD。
如果COD订单妥投失败,如何处理?
如何设置本地退货地址
当前平台针对跨境包裹产生的拒收或者客退,针对在消费者当地有收货能力的商家,可支持设置本地退货地址,来接收COD拒收的包裹。
设置流程如下:
*暂无退回到中国内地/中国香港的路线
1.登陆【跨境商家后台】-【我的账号】-【商家资料】-【仓库地址】
2.在退货仓库区域,点击右侧,新增仓库,选择要设置的国家
3.录入您消费者本土的退货地址
4.添加成功后,该地址即可生效。