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有客户朋友反馈道，她从国际零售商处在线订购的一双新设计师鞋履的交付。当她的门铃响起时，她高兴地去接她的鞋子。但是有一个意外的额外费用——她需要在收到鞋子之前向送货员支付进口关税和税款。这是国际运输和采购的经典且非常普遍的现象。


问题是客户不明白，她支付给位于国外的国际商户的结账价格并不是最终账单。它不包括在其居住国征收的进口关税和税款。


DDP 与 DDU：了解差异


避免让客户意外收取额外费用的方法是让买卖双方都了解两个重要的三字母国际贸易术语 DDP（已完税交货）和 DDU（未完税交货）的含义。


DDP 和 DDU 都是国际商会 (ICC) 编制的 Incoterms? 规则的一部分，旨在标准化国际货物销售的贸易条款。这些规则会定期进行审查，国际商会最近发布了Incoterms? 2020，以配合该组织成立 100 周年。


这些贸易条款适用于任何国际运输，包括个人在线订单、礼品包和商业货运。他们确定谁负责支付进口关税和税款。



DDP——完税后交货


完税交货协议意味着卖方承担与运输货物相关的所有责任、风险和成本，直到买方在约定的目的地（可能是港口、履行中心或买方家门口）收到货物。


买卖双方就所有付款细节达成一致，并在完成交易之前说明交货地点的名称。买家的期望是所有 DDP 成本都包含在最终价格中，交货时门口没有意外。


卖方负责：

运输费

进出口关税和许可证

海关文件

税收，包括增值税

保险

有延误时的存储费用

货物在运输过程中损坏或丢失的更换费用

最终交付到约定的目的地


DDU——未完税的交货

国际商会自 2010 年起停止使用贸易术语 DDU，但仍被广泛使用。ICC 已正式将其替换为 Incoterm? 规则 DAP，即现场交付，但贸易规则与 DDU 相同。


DDU 意味着买方有责任支付目的地国家/地区的任何海关费用、关税或税款。货物到达预先约定的地点后，海关必须支付所有这些费用才能放行货物，例如杰贝阿里港的现场交付。卖方承担责任，直到约定的交货点，在该阶段买方承担责任。



DDP和DDU的优缺点

每个系统都有优点和缺点，具体取决于您的市场现实和业务规模。


DDP


1、卖方可能在 DDP 下承担更多责任，但他们对流程也有更多控制权。然而，当途中出现问题时，例如由于港口罢工、政治动荡或恶劣天气导致的意外延误，承担所有财务、法律和官僚责任可能会给卖家增加大量成本。


2、DDU 在结账时可能看起来更便宜，但如果客户不明白这会涉及额外费用，那么它对买卖双方来说都可能是昂贵的。如果额外费用是意料之外的，客户可能不会再次从该卖家购买。更糟糕的是，他们可能决定根本不提货，货物可能会被丢弃在海关。


3、一些国家不允许 DDP，而另一些国家则有复杂的系统。在这些市场中，卖家可能更愿意采取不干涉的方式，将清关工作留给更了解当地情况的买家或其代理人。




4、考虑到不可预见的情况，卖方可能会支付 DDP 费用，并且可能不会使用最便宜的物流合作伙伴，与 DDU 交付相比，买方需要支付大量额外费用。



DDU


对于买家而言，这种方法总体上可能更便宜，而且结帐价格没有填充。然而，即使买方期望支付关税和税款，金额也可能难以预测并且超出预期。可能会产生意外的经纪费、仓储费和滞纳金。


客户避免意外的提示


如果商家让您选择订购 DDU 或 DDP 送货，请确保您在勾选此框之前了解其中的区别！通常，DDP 更好，更简单。在结帐和支付您的订单之前阅读小字体。了解您的付款包括和不包括的内容。有时付款将包括交货，但不包括海关、进口税和增值税。有时送货会收取额外费用，尤其是对于较大的物品。


如果付款是 DDU（不包括关税、进口税和增值税），请在最终确定订单之前询问商家这些费用是多少。


如果您真的想要该商品并且零售商无法向您提供额外费用的详细信息，则您需要对税率和海关费用进行一些研究。如果您的政府没有提供这些详细信息的可访问网站，海关代理应该能够为您提供帮助。


交付选择的提示


1.做好功课

每个国家/地区都有不同的规则和现实，因此您需要在决定是否选择 DDP 或 DDU 之前做好功课。在一个国家可以做的事情可能在另一个国家就不行，并且某些因素可能会妨碍 DDP 的交付（例如，俄罗斯不允许 DDP 进口）。即使在市场内，一些商品可能需要缴纳进口税，而另一些则可能免税。


对于希望在特定市场发展的小型电子商务企业来说，花时间为客户获得最佳的 DDP 交付交易可以显着提高销售额。


2. 选择好物流配送合作伙伴

选择了解您要发送到的市场的可靠物流合作伙伴。DDP 卖家承担所有风险。他们也不想要不受欢迎且代价高昂的惊喜。


3. 坦诚面对您的客户

无论您是决定按照 DDU 或 DDP 条款发货，还是根据交付目的地将其混合在一起，您都应该与您的客户进行清楚的沟通，以便他们知道会发生什么。说明如何在您网站的产品页面、结帐时、电子邮件确认、运输政策和常见问题页面上处理税费和关税。


文丨小酋

图片丨网络



关键词: 客户
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