现在快递驿站越来越多,很多客户收取快递全靠驿站短信通知,大部分客户都能收到驿站取货码,也有不少的客户反馈未收到驿站取货码,这到底是为什么呢?难道驿站货太多忘记给客户发短信了?还是故意不发短信。其实,驿站不存在故意不给客户发短信的可能性,原因是驿站每到一批货,终极目的是希望尽快理货,上架,发取货码,客户取的包裹越多,库存越少,越容易腾出更多的仓储空间,几乎所有驿站都希望当天的快递都能当天全部取出,这
现在快递驿站越来越多,很多客户收取快递全靠驿站短信通知,大部分客户都能收到驿站取货码,也有不少的客户反馈未收到驿站取货码,这到底是为什么呢?难道驿站货太多忘记给客户发短信了?还是故意不发短信。
其实,驿站不存在故意不给客户发短信的可能性,原因是驿站每到一批货,终极目的是希望尽快理货,上架,发取货码,客户取的包裹越多,库存越少,越容易腾出更多的仓储空间,几乎所有驿站都希望当天的快递都能当天全部取出,这样也省的下班前再次理货,为第二天的快件腾地方。
况且,驿站会和快递公司核对快件数量,如果入库的数量和快递公司派出的数量不符,他们是要自查的,而入库的同时系统就会自动发送取货码给客户。
那么问题来了,既然驿站一定会发取货码,为什么客户收不到取货短信呢?主要有三点原因。
第一,短信已经不是唯一的通知渠道。
现在很多客户寄件的同时都关注了各大快递的微信公众号,短信平台也会进行微信公众号发送取货码,所以,有时候并不会以短信的形式通知客户。
第二,客户手机短暂停机,关机,屏蔽设置,或者信号差的话,短信平台发送短信为失败状态,一般也不会收到取货短信,或者延迟收到取货码短信。
第三,手机号码识别错误或者短信平台只认可系统预留有电话。
目前各大常规快递使用的短信平台软件开发并不完善,对于电话模糊或者隐私号的话,识别不清楚 ,傻瓜操作容易误发短信到别的号码,导致客户手机号错误收不到短信通知。
还有一些客户电话系统预留的号码和快递面单号码不符合,短信平台只认可系统电话号码,也会导致客户收不到短信取货码。
如果遇到收不到取货短信的时候,小编告诉大家可以查询自己的购物平台,一般平台也会显示取货码,或者关注微信公众号我的快递,或者直接咨询自己所在地快递驿站,通过多途径收取自己的包裹,不一定完全依靠短信才能取货。
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