新疆网讯(通讯员章子悦)2022年6月20日,客户王阿姨来到工商银行呼图壁支行营业网点,试探地询问工作人员,自己有大量1元、5角的硬币,能否提供兑换服务。工作人员听后,立刻告知客户可以办理。太好了,我之前还担心这些硬币太多了,银行不会收呢。”王阿姨激动地说。网点工作人员表示,提供人民币兑换服务,是银行的职责和义务,告知客户不用担心,网点可以快速帮助她解决难题。由于客户带来的硬币数量较多,网点第一时
新疆网讯(通讯员章子悦)2022年6月20日,客户王阿姨来到工商银行呼图壁支行营业网点,试探地询问工作人员,自己有大量1元、5角的硬币,能否提供兑换服务。工作人员听后,立刻告知客户可以办理。
“太好了,我之前还担心这些硬币太多了,银行不会收呢。”王阿姨激动地说。网点工作人员表示,提供人民币兑换服务,是银行的职责和义务,告知客户不用担心,网点可以快速帮助她解决难题。
由于客户带来的硬币数量较多,网点第一时间安排多人联动,一起分工合作,清点硬币,十个一摞,五十个一卷,五百个一捆,零散的硬币在工作人员熟练的指尖变的规整有序,小小的柜台里不时传出清点硬币清脆的碰撞声。
一个小时后,工作人员清点出了5000余枚硬币,快速高效地给王阿姨解决了难题。客户对此表示非常感谢,拉着工作人员的手激动地说:“没想到在工行办理业务如此顺畅,服务也非常热情,自己一开始看到这么多硬币就发愁,怕给银行添麻烦,更怕银行不给兑换,没想到你们这么麻利!”
近年来,随着电子支付渠道的快速发展,硬币已经逐渐淡出了人们的视线,但是对于一些老年人和小商户,日常积攒的硬币如何兑换,成为困扰他们的难题。小小的网点,是展示银行服务的窗口,更是客户体验银行服务的窗口。小小的硬币,成为了银行与客户心与心的桥梁,只有让客户真真切切地感受到服务的温度,才能赢得客户的信任和赞誉。
硬币虽小,却见真心;服务虽简,却见真情。工商银行呼图壁支行始终坚持着“以客户为中心”的服务理念,致力于为客户提供有温度的金融服务,努力成为“您身边的银行,可信赖的银行”。
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