1.售后工作台
（1）.退款/售后
（2）.售后小助手—急速退款策略
2.工单管理
最好不要出现工单管理—买家投诉：没有做的话一定要申诉
如果你真的做了，建议不要申诉，可能会导致二级限制，也就是限制流量，资源也会被下架
3.商家举证—就是买家进行平台介入，商家的证据上传胜诉
4.小额打款
（1）什么时候用到小额打款呢？
答：店铺产品出现瑕疵破损需要给买家退部分款时
5.退货包运费—运费险
在确认收货之后完成退款平台审核通过后会进行相应的运费补贴
（1）开通的好处
①减少运费争议，介入率纠纷率的降低
②会给店铺带来更多的曝光
③提高商品的转化率
（2）劣势
①可能会提高你的退款率
②成本增加
（3）不适用的类目
①虚拟产品
②大型商品，例如家具
6.急速退款：流量得到扶持+介入率减少
注意：运费险和急速退款在商品展示页面会有打标