代办人须出示代办人和被代办人的有效证件。有效证件包括:居民身份证、户口簿、军人身份证、武装警察身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证及外国公民护照。但挂失的后续处理必须为本人办理。 如果不幸你的身份证和银行卡一起被偷窃了,大多数银行允许你使用户口簿、社保卡、派出所开出的身份证遗失证明进行挂失和补卡,但建设银行、农业银行、民生银行要求用户在补卡的时候一定要使用身份证。
如果您的招行一卡通丢失，需要您尽快致电95555选4进入人工服务办理口头挂失（忘记卡号可以提供有效开户证件号码），口头挂失有效期5天，5天后会自动解冻，没有手续费。口头挂失办理成功后，需您在口头挂失有效期内尽快持您本人的开户有效身份证原件到我行网点办理书面挂失（书面挂失手续费：10元/笔）。一卡通挂失资金冻结后，账户可以进账不能支取，代缴代扣业务将不能进行。可以接收工资或他人转账汇款入账，另外我行个人资产系统的贷款还款扣款不受影响。【口头挂失冻结期间，不影响在招行柜台做书面挂失补卡】