全自动电子收费系统（ETC，Electronic Toll Collection)，是智能交通系统的服务功能之一，它特别适合在高速公路或交通繁忙的桥隧环境下使用。
3.1 用户储值卡发生遗失，个人用户须携带车辆所有人有效身份证件原件及代办人有效身份证件原件、代办委托书(注明挂失的卡号);单位用户须携带车辆所有人介绍信(注明挂失的卡号)、组织机构代码证复印件(加盖公章)或营业执照复印件(加盖公章)及代办人有效身份证件原件。
3.2 挂失办理生效时限为业务受理后24小时。
3.3 办理储值卡挂失须交纳挂失费用。
3.4 用户于挂失生效31日后，可到客服营业厅将挂失卡余额圈存至新卡。