首先拨打中国银行的客服专线，按菜单操作选择进入人工服务，客服专员会要求提供卡号等信息。要求提供身份证号码，并核对开卡时的其他个人信息，例如工作、住址、家庭电话、家庭成员等。
银行客服专员对信息核对正确后才能完成紧急口头挂失。
另外电话挂失中国银行卡的有效期只有15天，15天内必须到中行柜面做正式挂失，不然你的卡15天后，又恢复正常了，如果不能做正式挂失，那你等到了15天，又继续电话挂失，预防卡内的全被别人盗取。
息县支行位于息县商贸街与千佛庵交叉口（东段南侧）农业银行息县支行网点地址：城关北大街外副73号网点电话：0376-5955027。