大江网/抚州头条客户端讯 通讯员丁静宇、王志威报道：近日，人保财险乐安支公司理赔查勘员邹某涛收到一份特殊的礼物，打开发现是一面印有“快速理赔显诚信 真诚服务暖人心”的锦旗。邹某涛详细查看信息后才知道是客户何女士寄来的，电话询问得知，原来是何女士对公司理赔服务态度、服务效率都非常满意，特地送锦旗表示感谢。
获赠锦旗（王志威/供图）
据了解，何女士于日前驾驶标的车路过人行道时，因未注意来往车辆，撞到正在行驶的二轮电动车，导致两车受损，电动车驾驶员受伤。事故发生后，何女士及时拨打了122报警电话及95518人保财险客服电话，人保财险乐安支公司的工作人员邹某涛立马赶赴现场。因何女士第一次出险，在现场显得焦虑不安，邹某涛告知何女士不用担心，他们会帮忙处理好所有事情。邹某涛随即查看伤者伤情，发现伤者虽有多处软组织挫伤，但均不在要害部位，且没有剧痛感。邹某涛立即现场启动了小额人伤快速理赔服务，并与伤者现场进行了沟通，在收集齐理赔资料后告知何女士可以离开，并且告知何女士若没有特殊情况，此次事故公司会全权解决，大概两天后赔付款就会到账。经过及时妥善处理，何女士对乐安支公司理赔服务给予了高度认可，特地送锦旗表示感谢。