配备爱心服务“专属向导”江苏银行北京分行在老年客户集中办理业务的时间段和营业网点，安排服务经理全程指导，耐心答复需求和问题，详细解释流程和政策，为老年人提供有温度的金融服务

（二）创新线上渠道新模式市中中心支行根据客户群体特征，开展“防范电信网络诈骗，远离非法集资”系列宣传活动，针对热点事件，网点工作人员开展抖音直播，向社会公众讲解电信诈骗的手段及防范措施，提高公众防诈骗

红网时刻新闻4月10日讯（通讯员 蒋凯）为高效服务广大老年群体的金融需求，提供优质的金融服务，邮储银行永州市分行坚持金融为民的初心使命，不断升级营业网点服务老年客户的软硬件配置，完善适老化网点打造，提

（图为工作人员指导客户使用智慧柜台）产品结构齐全，助力“养老”变“享老”立足于自身金融服务优势，中信银行为老年客户量身打造“幸福+”服务体系，在手机银行推出“幸福+”俱乐部专区，包含“幸福+财富”（金

聚焦老年客户日常生活涉及的高频服务事项，招商银行青岛分行加强针对老年客户服务突发事件应急处理、无障碍设施使用、智能机具及手机银行APP操作、预防电信网络诈骗等相关内容的培训，切实解决老年人在办理业务、

为了解决以上问题，上海银保监局于6月17日发布《关于进一步做好银行网点金融服务 满足市民集中办理业务需求的通知》，包括上海银行、工商银行上海市分行、邮储银行上海分行、中国银行上海市分行、建设银行上海市

建行济南荣军医院支行地处老城区，客户群体以老年人为主。为了更好的服务老年客户，网点致力于提升服务水平，不断满足老年人的特殊金融服务需求，切实提高老年客户体验满意度。近日，一位客户急匆匆来到网点，经大堂人员询问，客户表示其父亲年满八十岁周岁，在济南市中心医院住院且已无意识，因社区要为其父亲发放高龄补助，所以着急为父亲代办银行卡开户。大堂人员了解情况后，首先安慰客户不用着急，在符合医院疫情防控规定的情