持有第二代社保卡的群众，如果换领了第三代社保卡，启用医保功能后，老卡里医保个人账户上的钱会自动转移到新卡上，但老卡银行账户的钱则无法自动转移，可持本人有效证件前往合作银行的服务网点办理相关业务

当持卡人在用卡过程中遇到“省卡管系统卡状态异常”、“省卡管系统信息错误”等提示时，可拨打社保卡官方咨询电话12333或者通过社保卡线上服务渠道、社保卡服务窗口办理