3月底在网上买的包,都10来天了居然还没送到”、本来下单时预计的是4月6日送达,可这都过去几天了,快递还停留在西安,也就是卖家所在的城市”。不得不说,这段时间的快递速度让人着急。这不是个例,最近很多网友都在反应快递速度慢。浙江一位网友在天猫下单,商家本来都发货了,却因为快递瘫痪包裹一直停在半路上,只好选择退款撤单;他转头去京东下单,预计次日达的快递也被大幅度延期,11天后才能送达。数据显示,3月份
“3月底在网上买的包,都10来天了居然还没送到”、“本来下单时预计的是4月6日送达,可这都过去几天了,快递还停留在西安,也就是卖家所在的城市”。不得不说,这段时间的快递速度让人着急。
这不是个例,最近很多网友都在反应快递速度慢。浙江一位网友在天猫下单,商家本来都发货了,却因为快递瘫痪包裹一直停在半路上,只好选择退款撤单;他转头去京东下单,预计次日达的快递也被大幅度延期,11天后才能送达。
数据显示,3月份国内快递物流的相关投诉量达到2万单左右,而且主要投诉的问题集中在快递延误、快递丢失、客服及售后服务等方面。其中,涉及延误以及配送问题的投诉单占投诉总量近40%。
江苏邮政还专门站出来解释:疫情导致快递中断、延误等情况时有发生,请消费者多理解。目前全国1000多个网点区域已经面临停运,因为不是办公、物流仓在疫区,就是消费者在疫区,根本无法完成收寄。
疫情放慢了快递速度,但人们的生活节奏不会减慢。如果放任物流危机蔓延,不仅影响消费者的正常生活,也会对大批中小商家造成严重的经营危机。好在已有不少物流和电商企业注意到这一问题,并开始着力缓解。
比如圆通,其总部设立了3亿基金,根据实际情况给予分公司10—30万元额度的3个月免息借款支持;物流龙头中国邮政,也增开56条省际线路,动态调整了168条省际线路,通过绕行、直开的方式来避免疫情对邮路的影响。
一些电商平台同样在发力,稳定特殊时期下的物流供应链。前段时间,抖音电商联合中通、京东启动了“疫情快递保障”政策,在2022年3月19日至4月30日期间,京东和中通两大巨头承诺为商家保障物流履约服务。
还有坚持“正品、特卖”的唯品会也在积极行动,平台与顺丰展开深度合作,如果遇到发货仓在疫情区域,可以及时变更发货仓确保发货正常;同样,揽收紧张时,也可以寻找资源协助送到分拨网点以保证发货速度。
而且,唯品会还注意到了缓解商家端的经营难题,如果商家所在区域受疫情影响,平台将延迟发货考核,予以商家最大的体谅,与他们一起渡过难关。
看到这么多力量站出来,稳定物流供应链,由衷地感到欣慰。在反扑的疫情面前,有着太多的不确定性,但大家都在尽最大努力维持正常状况,如果你的包裹遇到延误,还请多一份理解,与人方便与己方便。
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