得知原委后,虎门支行营业部营运主管张宝珠迅速联系南栅支行营运主管陈楚雄,经过沟通决定先由南栅支行为客户办理基本户信息变更,然后送客户到外管局上名录
“营业部吗?我这边有个客户遇到了大难题,急需你们协助解决。”4 月17 日一大早,广东省东莞虎门支行营业部的电话响了起来。电话是虎门南栅支行客户经理打来的,快速的话语中焦急的情绪显而易见。
原来,客户是东莞市一家生产防疫物资的医疗器械生产企业,急需在当天开立外汇账户来接收一笔货款。该笔货款对企业经营十分重要,事关企业能否继续正常运转,但客户还未进行基本户资料变更、外管局名录登记、人民币一般户开户等一系列基础流程。按照正常的业务流程和办理速度,要一天内完成这么多工作环节不太现实,而且还要考虑可能会有其他特殊情况的出现。
得知原委后,虎门支行营业部营运主管张宝珠迅速联系南栅支行营运主管陈楚雄,经过沟通决定先由南栅支行为客户办理基本户信息变更,然后送客户到外管局上名录。与此同时,南栅支行做好开立人民币一般户和外汇账户的准备,虎门营业部也同时做好准备,全力配合南栅支行。
“麻烦快速协助客户开立外汇账户,客户已经在赶往营业部的路上了。”17 时28 分,虎门营业部柜台的电话铃声再次响起,南栅支行客户经理的来电也打乱了柜员正常扎账、网点日结的节奏。放下电话后,张宝珠迅速通过耳麦通知网点人员,立即开启绿色通道,全力配合柜台和客户开立外币账户。前期工作一切就绪,法人到场后,立即启动开户程序。“系统重启,马上办理。”填单、盖章、验印、操作、确认……一切有条不紊地进行中。19 时24分,看着“东莞市??医疗器械科技有限公司”的名字在外汇账户上出现,企业法人终于露出了笑容,虎门两个网点的员工悬着的心也终于落地。
“幸好有你们,这次建设银行真是帮了我们的大忙,感谢你们!我们永远是建行忠实的客户。” 4月20日,公司账户顺利汇入外汇5099500美元,企业法人致电网点负责人表达了感激之情。
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