新民晚报讯(记者 徐驰)最近,记者接到市民程先生来电,表扬工商银行文新支行网点员工敬业认真、耐心服务,通过三次换卡,为他及时解决了燃眉之急。事情还要从前几天说起。程先生说,多年前,他持有一张工商银行的借记卡,对应的是红色储蓄账户存折。由于使用年限过长,借记卡本身没有更新,无法正常使用;不过,储蓄账户存折仍可用。再过不久,程先生本人就将退休。退休时,单位让我选择退休金卡,我肯定选择工行。一是网点多,
新民晚报讯(记者 徐驰)最近,记者接到市民程先生来电,表扬工商银行文新支行网点员工敬业认真、耐心服务,通过三次换卡,为他及时解决了燃眉之急。
事情还要从前几天说起。程先生说,多年前,他持有一张工商银行的借记卡,对应的是红色储蓄账户存折。由于使用年限过长,借记卡本身没有更新,无法正常使用;不过,储蓄账户存折仍可用。
再过不久,程先生本人就将退休。“退休时,单位让我选择退休金卡,我肯定选择工行。一是网点多,二是服务好,非常方便。”于是,他来到单位附近的工行文新支行,想换张新卡。网点当场换了一张新式的联名卡。不过,程先生回到家后却发现,无法直接在手机银行上办理借记卡“换卡不换号”业务。
于是,他又回到网点。工作人员表示,该网点已用完以前的普通灵通卡,只能换一张新的联名卡。可惜的是,换上新联名卡后,这个问题依然没有解决。虽然卡片的有效期为10年,但程先生担心,10年后他已经70多岁,可能已不太方便去银行。“这张将是我的退休金卡。如果10年后换卡时,卡号有变的话,对一个70多岁的老人而言,会带来更多的麻烦事。”
随后,程先生第三次来到网点。网点负责人当即表示,可以再帮帮忙,换成普通的灵通卡。让程先生没想到的是,换卡的进程非常顺利快速。“上周四上午申请,本周一下午,卡已制完毕送达该网点。我拿到了这张普通灵通卡,也办好了‘换卡不换号’业务。”
程先生直言,事情虽小,但对他来说却意义重大。记者致电该网点姓戴的负责人核实情况,对方表示,程先生反映的事情属实。“虽然我们网点人手比较少,但是,为市民办这些实事,是应该做的,不值得表扬。”
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